Los precios varían dependiendo del tipo de plan contratado, cobertura, duración del viaje, destino, edad y número de personas dentro del plan. Para saber cuánto cuesta la Asistencia de Allianz Travel cotiza el que se adapta mejor a tus necesidades entre el plan Básico y Premium.
Preguntas Frecuentes
Sobre Asistencias de Viajes
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Compra
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Cobertura
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Asistencia Médica
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Siniestros
Un imprevisto puede sobrevenir cuando menos se espera. Las asistencias ofrecen cobertura para permitirte enfrentar estas situaciones. La Seguridad Social no tiene cobertura en todos los países y, donde la tiene, no garantiza las repatriaciones sanitarias, pérdidas de equipajes, indemnización por accidente, indemnización por interrupción de viajes, regreso anticipado, etc. Por este motivo es importante contratar un plan que incluya estas coberturas y asistencias.
Antes que nada asegurate de poder realizar compras en línea con tu tarjeta digital o validación por medio de SMS o correo electrónico.
Puedes comprar un plan online utilizando cualquier tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).
Allianz Travel utiliza una plataforma de pago segura que hace la transacción de forma directa y confiable con el banco.
De ninguna forma vemos, grabamos o almacenamos los datos de tu tarjeta, únicamente recibimos de la entidad bancaria la aprobación o denegación de la operación.
Una vez autorizada, la cobertura es efectiva. El email de confirmación, certificado y otros documentos relacionados son enviados en unos minutos para que los puedas imprimir si lo necesitas.
Esta conexión con el banco usa un servidor web certificado SSL encriptado de 40 bits que codifica la información, haciendo imposible interceptarla o robarla. Puedes estar seguro de que tu transacción es tan segura como cualquier otra transacción no online con una tarjeta de crédito.
Sólo puedes contratar el Seguro si resides en México. Si resides en otro país, visita la página de Allianz Assistance o Allianz Travel de tu país.
El plan de Asistencia de Viaje de Allianz Travel puede ser comprado de forma independiente, por lo tanto carece de importancia con quién hayas contratado los preparativos.
Puedes contratar tu Asistencia de Viaje Allianz Travel al momento de reservar y comprar tu viaje o con al menos de 48 horas de anticipación de tu viaje de salida.
Es posible cambiar tus fechas de contrato mientras este último no ha tenido efecto. Para ello tendrás que ponerte en contacto con nosotros (comercial@allianz-assistance.com.mx) e indicar las nuevas fechas.
La cobertura de cancelación tomará efecto pasadas 24 horas desde la fecha de emisión de la póliza, fecha que en todo caso ha de coincidir con la fecha de confirmación de la reserva del vuelo contratado, y terminará el día del comienzo del viaje de ida, siempre que se haya realizado el pago correspondiente. Las demás garantías tomarán efecto, una vez realizado el pago, desde el momento de salida del vuelo fijado en certificado de asistencia, hasta el día indicado como fecha de terminación del mismo. Los precios varían dependiendo del tipo de plan contratado, cobertura, duración del viaje, destino, edad y número de personas dentro del plan. Para saber cuánto cuesta la Asistencia de Allianz Travel cotiza el que se adapta mejor a tus necesidades entre el plan Básico y Premium.
Los siniestros ocurridos en caso de guerra, declarada o no, motines, movimientos populares o de similar naturaleza, salvo que el asegurado haya sido sorprendido por el inicio del conflicto en el extranjero (en este caso las garantías cesarían a los 14 días de iniciado el conflicto), están excluidos en las pólizas de Allianz Travel.
Puedes consultar las Alertas que publica la Secretaría de Relaciones Exteriores en la Guía del Viajero Mexicano (https://guiadelviajero.sre.gob.mx/)
La Asistencia de Viaje Allianz Travel se contrata íntegramente a través de Internet o call center, por ello no enviamos la documentación por correo postal. Cuando compras un plan, te enviamos un correo electrónico confirmando tu compra.
Nuestro horario de Atención al Cliente es 24 horas, los 365 días del año, en los teléfonos:
55 5377 3838 CDMX y área metropolitana
01800 006 6634 Desde el Interior de la República Mexicana
1 866 334 5873 Sin costo desde Estados Unidos
+52 (55) 5377 3838 Resto del mundo
¡Lo hicimos fácil para ti! Todos los números de contacto relevantes están incluidos en las condiciones particulares y generales.
La duración máxima de un viaje asegurado es de 95 días.
Sí, Allianz Travel afrece planes especiales para Grupos.
Los planes de Asistencia de Allianz Travel sólo están disponibles para personas de 85 años o menores. Para las personas entre 75 y 85 años, los límites de las coberturas se reducen un 50%.
Estás cubierto según las fechas de viaje que seleccionaste al momento de cotizar el producto. Éstas serán confirmadas en las condiciones particulares de la póliza una vez que finalizada la compra. La asistencia por cancelación es efectiva desde el momento de la compra. El resto de garantías toma efecto cuando comiences tu viaje. La cobertura de las asistencias finalizan al llegar a México o en la fecha mostrada en su certificado.
En caso de siniestro, debes ponerte en contacto con nosotros o a través de un tercero, en cuanto tu situación te haga sospechar de la necesidad de realizar gastos incluidos en nuestras coberturas, para una eventual repatriación. Ten a la mano tu número de certificado, lugar dónde te encuentras, teléfono de contacto y tipo de asistencia solicitada. Para tu tranquilidad desde el extranjero, puedes realizar llamadas por cobrar a nuestros operadores.
Nuestros servicios están a tu disposición las 24 horas del día y los 365 días del año.
Teléfonos:
55 5377 3838 CDMX y área metropólitana
01800 006 6634 Desde el Interior de la República Mexicana
1 866 334 5873 Sin costo desde Estados Unidos
+52 (55) 5377 3838 Resto del mundo
La información de carácter médico facilitada en nuestros expedientes (patología, síntomas, tratamiento, diagnóstico, descripción de los problemas, etc.) es estrictamente confidencial. Allianz Travel está alineada a la Ley Federal Federal de Protección de Datos Personales. Allianz Travel informa y solicita del asegurado el permiso para utilizar su información médica en la gestión de asistencia.
Allianz Travel presenta garantía de pago por sus beneficiarios en cualquier parte del mundo. Con el objetivo de evitar el gasto monetario por parte del beneficiario por asistencias médicas, activa a sus filiales y corresponsales para que el pago de los mismos se haga efectivo en el momento solicitado. Si el hospital no aceptara la garantía de pago y exigiera al beneficiario el pago de la factura, Allianz Travel procederá al reembolso de los mismos con sólo presentar la factura y la documentación correspondiente.
Nuestros expertos en regulación médica, son quienes gracias a su experiencia deciden cuándo y cuál es el medio de repatriación más idóneo para cada caso, dando prioridad a la salud del paciente.
Debes informarnos lo antes posible para que organicemos el transporte del cuerpo desde el lugar de suceso hasta el de inhumación. Tramitaremos cuantos permisos y autorizaciones sanitarias sean precisas para su repatriación.
En caso de siniestro, éste debe ser declarado inmediatamente, excepto en caso fortuito o de fuerza mayor:
Email: allianztravel@allianz-assistance.com.mx
Teléfonos:
- 55 5377 3838 CDMX y área metropólitana
- 01800 006 6634 Desde el Interior de la República Mexicana
- 1 866 334 5873 Llama sin costo desde Estados Unidos
- +52 (55) 5377 3838 Resto del mundo
Puedes hacerlo enviando un e-mail a allianztravel@allianz-assistance.com.mx o llamando a los teléfonos:
- 55 5377 3838 CDMX y área metropólitana
- 01800 006 6634 Desde el Interior de la República Mexicana
- 1 866 334 5873 Sin costo desde Estados Unidos
- +52 (55) 5377 3838 Resto del mundo
Sí. Considera, que una vez recibamos la solicitud del siniestro por pertenencias personales, se te solicitará que aportes pruebas suficientes de la propiedad de los artículos perdidos o robados. Entendemos que podrías no ser capaz de aportar resguardo de todo y cada de cada uno de los artículos, sin embargo, evidencia de la propiedad como: fotografías, tarjetas de garantía, recibos, extractos bancarios o recibos de tarjetas de crédito como prueba.
El plazo máximo de resolución será de 10 días a partir de la recepción de toda documentación solicitada.
En caso de siniestro deberás dar aviso de inmediato a Allianz Travel.
Serás atendido permanentemente las 24 horas del día durante todos los días del año, indicando el lugar donde te encuentras, número de teléfono y tipo de asistencia que precisas. Las llamadas telefónicas desde el extranjero se solicitarán por el sistema por cobrar, es decir, sin costo alguno para el asegurado.
- 55 5377 3838 CDMX y área metropólitana
- 01800 006 6634 Desde el Interior de la República Mexicana
- 1 866 334 5873 Sin costo desde Estados Unidos
- +52 (55) 5377 3838 Resto del mundo
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico:
allianztravel@allianz-assistance.com.mx
Dentro de tus obligaciones, deberás emplear todos los medios a tu alcance para aminorar las consecuencias del siniestro.
El Departamento de Siniestros de Allianz Travell, una vez tenga conocimiento de la ocurrencia del mismo, te enviará formularios y documentación que deberás entregar. En cualquier caso, siempre se adjuntarán los justificantes, facturas, recibos, certificados y denuncias originales así como los informes médicos y demás documentación que justifique tanto la ocurrencia de hechos amparados bajo el certificado, como el haber incurrido en gastos indemnizables bajo la misma.
Deberás remitir la documentación solcitada a: Insurgentes Sur 1602 Piso 3-302, Col. Crédito Constructor, Del. Benito Juárez, C.P. 03940 CDMX.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido organizadas por Allianz Travel no darán derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna.
Si no encuentras lo que buscas, estamos a tus órdenes
Contáctanos vía email en comercial@allianz-assistance.com.mx